接客販売・ビジネススキル授業
「知っている」から「現場でできる」へ。Z世代を即戦力に育てる実践型授業
社会に出てから、本当に求められる力とは何でしょうか。
専門的な知識や技術はもちろん大切ですが、実際の現場では、
「相手の意図を汲み取る」
「自分で考えて行動する」
「お客様に合わせて提案する」
「社会人として信頼される振る舞いをする」
といった、教科書だけでは身につきにくい力が求められます。
LEARNでは、大村美容ファッション専門学校にて、学生の皆さんに接客販売・ビジネスマナーを中心とした実践型授業を行っています。
授業で大切にしているのは、知識を「覚える」ことではなく、社会に出たときに自分で使えるようになること。
接客の基本や言葉遣いだけでなく、お客様へのヒアリング、ニーズの引き出し方、商品提案、ロールプレイングなど、実際の店舗を想定しながら学びを深めていきます。
また、接客技術だけではありません。
「なぜ、この行動が必要なのか？」
「自分がお客様だったらどう感じるか？」
「もっと良くするには何ができるか？」
学生自身が考え、発言し、実践する時間を大切にしています。
これから社会へ羽ばたくZ世代の学生たち。
価値観やコミュニケーションのあり方が変化しているからこそ、一方的に「社会人とはこうあるべき」と教えるのではなく、一人ひとりの考えを尊重しながら、社会で必要とされる力につなげていくことが重要だと考えています。
目指しているのは、授業で良い点数を取ることではありません。
就職したその先で、お客様や企業から「あなたにお願いしたい」と選ばれる人材になること。
学生時代に学んだことが、数年後の接客や仕事の中で「あの授業で学んだことが役に立った」と思える。
そんな“社会に出てから活きる教育”を、これからも大切にしていきます。
LEARNでは、学校教育で培ったZ世代への指導経験を活かし、企業向けにも新人教育・接客販売・ビジネスマナー・Z世代コミュニケーションなど、人材育成につながる研修を行っています。
学びを、現場で使える力へ。
そして、「選ばれる人材」へ。
